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Dans le but de protéger les consommateurs, la prospection et la vente par téléphone font l’objet de toute une réglementation – et d’interdictions ! - qu’il convient de bien connaître et de respecter sous peine de s’exposer à des amendes importantes.
Cette fiche fait notamment le point sur les interdictions en vigueur, en particulier en matière de prospection téléphonique, mais aussi sur les informations à donner aux consommateurs (par écrit), ainsi que sur le droit de rétractation dont celui-ci bénéficie dans certains cas.
